Kolik mě stojí pořízení a provoz aplikace DZone?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Stažení a používání DZone je zdarma. Platíte pouze za přenesená data svému mobilnímu operátorovi, tato cena je však při správném nastavení datových služeb velmi nízká (doporučujeme nastavit telefon podle tohoto
návodu
).
Co když si omylem smažu SMS jízdenku?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
V takovém případě lze
za 3 Kč získat její duplikát
, obdobnou cestou jako objednání SMS jízdenky. Zašlete v době platnosti smazané jízdenky SMS zprávu s klíčovým slovem
BUD na číslo 900 06 03
a do 2 minut obdržíte potvrzující SMS o získání duplikátu. Obsahuje stejné informace jako SMS jízdenka (název dopravce, druh a platnost jízdenky, HASH a kontrolní kód a navíc informaci, že se jedná o duplikát). Duplikátem v ceně 3 Kč lze obnovit jízdenku na 30 minut i 24 hodin bez rozdílu.
Jaké je zabezpečení DZone?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Při používání systému DZone nikdy nezadáváte na internet takové údaje, které by mohly být zneužity k podvodným operacím. Všechny vstupní kódy jsou generovány za použití bezpečnostního algoritmu a mají omezenou časovou platnost. Veškerá datová komunikace je kryptována stejně bezpečně, jako například internetové bankovnictví. Do vašeho telefonu nejsou ukládána žádná citlivá data, vše je bezpečně uloženo na serverech společnosti DIRECT Pay, s.r.o., která zajišťuje služby Město v mobilu.
Jsou s elektronickým účtem D-PAY spojené nějaké poplatky?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Vedení účtu je zdarma. Platíte pouze za dobití účtu - nejvýhodnějším způsobem dobití účtu je bankovním převodem na sběrný účet 12113114/5500. Nezapomínejte uvést číslo vašeho D-PAY účtu jako variabilní symbol, aby Vám peníze byly skutečně připsány. Ceník služeb naleznete
zde (neznámá velikost)
.
Mohu si peníze zaslané na D-PAY opět vybrat zpátky?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Ano, D-PAY funguje jako běžný bankovní účet a peníze si můžete nechat poslat zpět na váš účet (za 4 Kč v rámci Raiffeisen Bank a za 9 Kč do jiné banky).
Kolik musím mít na elektronickém účtu peněz?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Je jen na vás, jakou částku na účet vložíte, ale maximálně 150 € (cca 4000 Kč). Přepočet na české koruny vychází z každodenního aktuálního kurzu daného ČNB. Když se díky posunu kurzu dostane krátkodobě váš zůstatek nad 150 Euro, nic se neděje. Peníze vám zůstanou ve stejné výši, jak jste si účet dobili. Nicméně dobíjení je obecně možné jen do výše maximálního limitu.
Co když ztratím svůj mobilní telefon?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Ihned volejte telefonní číslo
+ 420 776 54 55 54
, kde nahlásíte svůj kód TPUK (bude Vám zaslán po dokončení registraci po prvním přihlášení do klientské zóny na
www.dzone.cz
). Po ověření správnosti TPUK Vám účet dočasně zablokujeme. Až budete mít nový telefon se
stejným telefonním číslem
, zašlete SMS ve tvaru DZONE na naše telefonní číslo 900 06 06. Poté znovu zopakujete instalaci a můžete dále používat systém DZone a čerpat svůj účet.
Co musím udělat, pokud změním telefonní číslo?
ukázat odpověď
skrýt odpověď
Je potřeba kontaktovat našeho operátora na lince
+ 420 776 54 55 54
, který po ověření vašeho kódu TPUK umožní instalaci na nový telefon s novým telefonním číslem.
novější
|
1
2
|
starší
Další dotazy a odpovědi
najdete na stránkách
helpdeskMailFilterAtdzoneMailFilterDotcz
Jméno
Text dotazu
Zde nevyplňovat